¿Qué hacer en caso de un siniestro? 4 consejos prácticos
Si cuentas con un seguro de carga para tus mercancías, saber qué hacer en caso de un siniestro es esencial para entender de primera mano cómo actuar ante una situación adversa.
Como bien sabes, el transporte de carga trae consigo una gran variedad de riesgos marítimos o terrestres que pueden ser tanto inevitables como impredecibles. Por ende, es importante que estés preparado para notificar un accidente y sepas cuáles son los pasos necesarios para que la aseguradora te respalde.
En vista a ello, en esta nueva nota de Mundi te contaremos qué hacer en caso de un siniestro de carga, brindándote 5 recomendaciones prácticas que debes tener en cuenta para reclamar por tus mercancías.
1. Ten a la mano los datos básicos
Parece simple, pero la rapidez de una reclamación de un siniestro puede depender de la facilidad con la que accedas a la información básica sobre tu seguro.
En ese sentido, te aconsejamos que tengas a la mano datos elementales como:
- El número del seguro o póliza
- Los números de contacto de la empresa aseguradora
2. Recopila información sobre los hechos
Si bien es probable que no estés presente en el lugar del siniestro, es indispensable que puedas recopilar la mayor cantidad de detalles posibles sobre el accidente.
Por lo tanto, te aconsejamos que te contactes con la empresa de transporte y le solicites más información sobre cómo transcurrieron los hechos, de tal forma que la comunicación con la aseguradora sea más eficiente.
Solicita fotografías del accidente si es posible, pues éstas, además de ser obligatorias, permitirán dimensionar la magnitud del suceso y acelerar el proceso de reclamación.
3. Reporta el siniestro de forma inmediata
Una vez hayas recopilado la información necesaria y tengas fácil acceso a los datos sobre tu póliza, es indispensable que te contactes con la empresa aseguradora lo antes posible.
Entre más ágil sea el reporte, la aseguradora podrá actuar con mayor rapidez y podrá comenzar a ejecutar las acciones que sean pertinentes.
¿Qué documentos debes presentar al reportar un siniestro de transporte?
Es importante mencionar que los documentos a presentar varían de acuerdo al tipo de siniestro que haya ocurrido y según los requerimientos de la empresa aseguradora.
Sin embargo, en términos generales, los documentos que generalmente suelen presentarse son los siguientes:
- Una carta de reclamación por parte del asegurado, detallando los acontecimientos.
- Factura comercial
- Carta porte
- Tarjeta de circulación
- Lista de empaque
- Cuenta de gastos aduanales
- Registro fotográfico de los hechos
4. Haz seguimiento a la reclamación del siniestro
Cuando hayas enviado toda la documentación necesaria, la aseguradora te dará un número de radicado y entrará a analizar la información recopilada.
Por lo tanto, es obligación de la empresa de seguros mantener una constante comunicación contigo para informarte sobre los avances de la reclamación.
¿Cuánto tiempo tarda la respuesta de un siniestro?
El tiempo de respuesta dependerá de múltiples factores, debido a que la empresa deberá analizar a detalle las causas y las consecuencias del siniestro.
Por lo tanto, es probable que la respuesta a este tipo de circunstancia pueda tardar algunas semanas, sobre todo cuando se trata de un siniestro de transporte mercancías.
Por ese motivo, es importante esclarecer las fechas estimadas para una pronta respuesta, de modo que estés atento al caso y conozcas la solución definitiva.
5. Protege tus mercancías con nuestro seguro de carga
Como pudiste identificar, son pocos los factores que debes tener en cuenta al momento de aprender qué hacer en caso de un siniestro, sin embargo, son componentes esenciales para poner en marcha la reclamación de tu seguro y obtener un respaldo efectivo.
Para finalizar, queremos recordarte que mediante los servicios financieros de Mundi puedes solicitar un seguro de carga que responderá por las posibles pérdidas financieras implicadas en un siniestro de mercancías.
Independientemente del trayecto de tus exportaciones, el seguro de Mundi te brindará un respaldo integral en todo momento, protegiendo tu carga desde su punto de origen hasta su lugar de destino
Debido a ello, te invitamos a conocer nuestro seguro de carta internacional, el cual podrás adquirir de manera 100% digital para asegurar tus productos durante las actividades de comercio exterior.
¿Qué riesgos cubre el seguro de mercancías?
El seguro de carga de Mundi cuenta con una cobertura amplia de todo riesgo, por lo tanto, cubrimos los bienes asegurados contra pérdidas y/o daños físicos ocasionados por cualquier causa súbita e imprevista.
Los riesgos que podrás cubrir con nuestro seguro son:
- Riesgos ordinarios de tránsito
- Robo total
- Robo parcial
- Mojadura, manchas, oxidación, rotura, rajadura, merma, derrame
- Bodega a bodega
- Maniobras de carga y descarga
- Estadía en recintos aduaneros hasta por 30 días
- Devoluciones
- Contaminación
- Interrupción en el transporte
- Variaciones
- Avería gruesa
- Ambos culpables de colisión
- Embarcaciones auxiliares
- Echazón
- Barredura
- Baratería del capitán, ratería, pillería, hurto, abolladura, dobladura y desportilladura a consecuencia de un riesgo ordinario de tránsito.
¿Cómo cotizar el seguro de carga de Mundi?
Solo debes acceder al sitio oficial del seguro de carga internacional para comenzar a cotizar tu póliza.
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¡Mucho éxito!