El rubro del transporte logístico vive una etapa de transformación digital que busca impulsar el alcance de sus servicios mediante el uso de recursos tecnológicos.
Gracias a las múltiples herramientas digitales que existen en el mercado, diseñar un plan de marketing para una empresa de transporte se ha convertido en una práctica frecuente en las compañías que buscan aumentar su participación en este gremio, implementando estrategias innovadoras que impacten a sus actuales consumidores y permitan llegar a nuevos clientes potenciales.
Por lo tanto, en esta nueva nota de Mundi te presentamos 5 pasos esenciales que debes tener presente al momento de hacer una campaña de marketing en una empresa de transporte, de modo que comiences a planificar los recursos que necesitas para poner en marcha tu propia estrategia y halles el camino indicado para cumplir las metas.
1. Define los objetivos de marketing
Este primer paso no solo es indispensable en un plan de mercadeo para una empresa de logística, sino también para cualquier tipo de compañía.
Como punto de partida, es indispensable determinar los objetivos que quieren lograrse con la campaña de marketing, pues a partir de ellos podrán definirse otros puntos determinantes para el desarrollo de la estrategia.
Ahora bien, ¿cómo fijar estos objetivos? Puedes partir de algunos factores como:
- Los recursos disponibles
- Los recursos faltantes
- El presupuesto base
No obstante, el éxito de una estrategia de marketing para una empresa de transporte radica en lo que realmente quiere lograrse con ella: ¿se pretende aumentar su reconocimiento en canales digitales, generar más ventas o atraer a nuevos clientes? ¿Se busca mejorar la imagen de la empresa o renovar la que ya existe? Es de gran importancia plantear los objetivos a corto, mediano y largo plazo que puede cubrir la campaña y que serán de gran impacto para el reconocimiento de la empresa.
2. Conoce a tu audiencia
No es posible poner en marcha un plan de mercadeo para una empresa de logística si no existe claridad sobre el tipo de consumidor que acude a ella. Si bien puedes tener un grupo de clientes fieles por tu experiencia y tu trayectoria, es fundamental analizar el tipo de audiencia que puede adquirir los servicios de tu empresa, sobre todo si se trata de nuevos clientes potenciales.
Para llevar a cabo dicho análisis, te aconsejamos realizar un buyer persona que te permita identificar las características y atributos de tu posible audiencia, detallando sus gustos, intereses y demás aspectos demográficos. Para ello, puedes tener en cuenta los siguientes aspectos:
- Nombre ficticio de tu cliente
- Datos demográficos
- Género
- Edad
- Ocupación
- Intereses, gustos, preferencias
- Necesidades
- Retos, temores y desafíos
Cuando definas los anteriores puntos, será mucho más viable planificar una estrategia de marketing mejor estructurada y con claridad necesaria para proceder con los pasos restantes.
3. Analiza la competencia
Como lo comentamos en la introducción, cada vez más son las empresas de transporte que realizan planes de mercadeo y que están impactando positivamente a sus públicos. Por lo tanto, se vuelve totalmente necesario analizar las estrategias realizadas por las empresas que son competencia en tu sector, con el fin de identificar qué tipo de técnicas están implementando y saber cuáles están funcionando.
Sin embargo, ten presente que el objetivo de este punto no es copiar exactamente la actividad de tus competidores, sino tomarla como base para construir nuevas metodologías que superen, incluso, las que ya existen. Para ello, puedes realizar un proceso de benchmarking que te permita identificar los procesos, técnicas y demás metodologías que tu competencia esté llevando a cabo.
¿Cómo hacer un benchmarking en una empresa de transporte?
- Primero, realiza un diagnóstico de tu negocio utilizando la matriz DOFA como punto de arranque. Con ella podrás definir cuáles son las debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas más evidentes de tu empresa, de modo que sea posible comparar estos factores con los de tus competidores.
- Luego, determina las empresas que vas a analizar. Aquí te recomendamos tener en consideración 3 compañías fuertes en tu sector.
- Consecuentemente, elige los datos de las empresas que se examinarán en el proceso de benchmarking. Aquí puedes elegir factores como: presencia en redes, cantidad de seguidores, tono de comunicación, frecuencia de publicación, etc. Elige las métricas que puedan aportar a la construcción de tu plan de marketing.
- Por último, analiza los datos recolectados realizando comparaciones, examinando las oportunidades de mejora, los puntos a favor, en común y en contra. Esto te permitirá tener una valoración sobre el posicionamiento de tu empresa en relación a la competencia y te dará una noción sobre la ruta que debe seguirse para poner en marcha las estrategias.
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4. Define los canales digitales y una estrategia de contenidos
Este paso para hacer un plan de marketing en una empresa de transporte se deriva del punto anterior, pues a raíz del benchmarking realizado y del diagnóstico obtenido, será posible determinar los canales digitales que mejor se adecúan al tipo de contenido de la campaña. Por lo tanto, al tratarse de servicios logísticos, es esencial analizar las redes sociales y los canales que mayor impacto tienen en este tipo de organizaciones.
Por ejemplo, no es lo mismo realizar un plan de mercadeo para una empresa de transporte en Instagram que en LinkedIn, pues sus dinámicas de contenido son diferentes y sus interacciones se prestan para diferentes tipos de conversaciones. En este punto, es vital examinar las ventajas de cada red social y de otras técnicas digitales que pueden resultar muy útiles para el crecimiento de la campaña, como lo pueden ser el SEO, SEM o Google Ads.
Por otro lado, es esencial planificar una estrategia de contenidos que sea acorde con los objetivos de la campaña, pues estas publicaciones escritas o piezas gráficas deben ser un reflejo de la experiencia de la empresa del sector y debe responder a los intereses de la audiencia. Algunos de los contenidos que puedes emplear en tu plan de marketing son:
- Artículos
- Análisis de contextos y fenómenos actuales
- Infografías
- Archivos descargables (plantillas, formatos, etc.)
Crear contenido de valor es clave para llevar a cabo un plan de marketing en una empresa de transporte, así que haz el mayor esfuerzo en conocer a tu audiencia y responder a sus intereses en canales digitales.
5. Implementa la estrategia y monitorea su actividad
Cuando los puntos anteriores estén definidos, es momento de poner en marcha la estrategia de mercadeo. Además de establecer una fecha de inicio y una fecha de terminación de la campaña, es necesario definir fases de evaluación para medir el desempeño de los objetivos y las técnicas que se definieron para cumplirlos.
Ten en cuenta que un frecuente monitoreo y análisis de los procesos, te permitirá corregir errores y plantear soluciones en caso de que algún punto no esté funcionando. Por lo tanto, te aconsejamos establecer fechas de monitoreo para que sea posible actuar a tiempo.
Cuando la campaña haya finalizado, podrás evaluar cuáles fueron los puntos exitosos, así como los que necesitan un replanteamiento.
Poner en marcha un plan de marketing para una empresa de transporte es un proceso que requiere de múltiples fases y de un constante análisis de los objetivos planteados.
Como pudiste notar, se trata de un proyecto en donde deben participar múltiples departamentos, con el fin de establecer los rumbos que la empresa necesita para obtener mayor reconocimiento en el mercado. Esperamos que los puntos descritos en este artículo hayan sido de gran ayuda para comenzar a bosquejar los pilares de tu futuro plan de marketing digital.
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